Women's Job List: The Job Board for Women

Posted on: 2010-02-26

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Joan Lockett

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1830 W ARROW ROUTE # 56
Upland, CA 91786
Home: 909 472 9836
Cell: 909472 9836
[email protected]

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CAREER INFORMATION

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Bringing over twenty years of proven sales and customer service experience, meeting and exceeding standards and always willing to go the extra mile. Extremely friendly and adept at dealing with a myriad of personalities and temperament.

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Skills

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PC/ Microsoft Office Suite literate

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Type 45 WPM

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SAP

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Multi-line phones

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Apollo

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Experience

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H.S.B.C.CARD SERVICES/H.S.B.C CONSUMER LENDING, POMONA, CA

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October 2006 - Present

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Senior Collector

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HSBC Credit Cards Services

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Earned an estimated value per hour $485, achieving 170% of my monthly goals consistently. Resolve costumer accounts, and market MasterCard and Visa products to bank customers. Accurately document customer history will keeping files updated with client current information. Experience with purchasing home equity loans from over 300 mortgage banks, while servicing the customer. Developed a consulting partnership with our clients, sharing industry expertise to support the growth of HSBC. We also negotiate payment plans for these accounts.

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CARMAX AUTOSUPERSTORE, LAS VEGAS, NV

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November 2003 - October 2006

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SALES

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Successfully averaged sales of over 50 units per month, exceeding commission only sales goals for over 3 years.

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HILTON HOTELS CORPORATE OFFICE, LAS VEGAS, NV

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December 2001 - March 2003

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SALES ADVISOR/TIMESHARE

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Earned the coveted 4-star rating with Hilton, averaging highest sales in within the company. Exceeding company goals by over 50%.

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AMERICAN AIRLINES, LAS VEGAS, NV

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December 2000 - September 2001

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RESERVATIONS

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Reservation specialist interacting with over 250 to 300 calls a day.

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UNITED AIRLINES, LOS ANGELES, CA

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March 1995 - December 1999

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CUSTOMER SERVICE

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Customer service agent at Los Angeles International Airport, verified visas, passports, handled luggage over 50 pounds, interacted with over 500-700 customers per day, domestic and international flights.

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SENIOR COLLECTIONS SPECIALIST